Política de Privacidad

En René Pérez Corredora de Seguros («René Pérez» o «nosotros») protegemos los datos personales de quienes visitan reneperez.cl, solicitan una cotización o se comunican con nosotros. Esta Política explica qué datos tratamos, para qué, con qué fundamento, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos. Ha sido elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y considerando las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyas disposiciones entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RENE HERNAN PEREZ SAN MARTIN, RUT 10.341.772-4, quien opera bajo el nombre René Pérez Corredora de Seguros y es corredor de seguros inscrito en el Registro de Corredores de Seguros de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) con el N° 6164.

Contacto para materias de privacidad y protección de datos:

• Correo electrónico: contacto@reneperez.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 9455 9816

2. Alcance

Esta Política se aplica a los datos personales que tratamos a través del sitio web reneperez.cl, de sus formularios de cotización y contacto, y de las comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp que se originan en el sitio. No regula el tratamiento que realizan las compañías de seguros como responsables propios (cada una tiene su política de privacidad) ni el de sitios de terceros a los que enlazamos.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

• Identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y ciudad o comuna.
• Datos necesarios para cotizar, según el seguro: vehículo (marca, modelo, año, uso, seguro y compañía actuales); propiedad (tipo, dirección o comuna, valor aproximado de la propiedad y del contenido); vida y salud (edad, capital asegurado, hábito de fumar, previsión de salud, cobertura buscada); empresas y flotas (nombre y RUT de la empresa, giro, cantidad de trabajadores, actividad, cantidad y tipo de vehículos); bienes de alto valor (tipo y descripción del bien).
• Contenido de sus mensajes y comentarios.
• Datos sensibles: para cotizar seguros de vida o de salud podemos tratar datos relativos a su salud (por ejemplo, hábito de fumar o condiciones de salud que usted nos indique). Solo los tratamos con su consentimiento expreso y en la medida estrictamente necesaria. La declaración de salud detallada que exija una compañía de seguros se completa en los formularios de esa compañía. Le pedimos no incluir datos de salud en los campos de comentarios si no son necesarios.
• Datos de terceros: si nos entrega datos de otras personas (por ejemplo, asegurados adicionales, beneficiarios, conductores o trabajadores), usted declara estar facultado para hacerlo y haberles informado de esta Política.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y la información que se obtiene mediante cookies (ver sección 9). Si acepta las cookies analíticas, también datos de uso recogidos por Google Analytics 4 (páginas visitadas, interacción, origen de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada).

No solicitamos datos de tarjetas de pago en este sitio.

4. ¿Para qué usamos sus datos y con qué fundamento?

• Responder sus solicitudes de cotización y consultas, y contactarlo por el medio que usted elija (correo electrónico, teléfono o WhatsApp). Fundamento: su consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.
• Prestar el servicio de corretaje: presentar su solicitud a compañías de seguros, comparar alternativas, asesorarlo y gestionar la contratación, renovaciones, modificaciones y la asistencia en siniestros. Fundamento: medidas precontractuales y ejecución del contrato.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias como corredora de seguros, entre otras las del DFL N° 251 de 1931 sobre Compañías de Seguros, el Código de Comercio, la normativa de la CMF y la legislación tributaria. Fundamento: cumplimiento de obligaciones legales.
• Tratar datos de salud únicamente para cotizar y contratar seguros de vida o de salud. Fundamento: su consentimiento expreso.
• Enviarle novedades, consejos y ofertas. Fundamento: su consentimiento, que es opcional, se otorga por separado y puede retirarse en cualquier momento.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos. Fundamento: interés legítimo. Las cookies no esenciales solo se usan con su consentimiento.
• Medir el uso y el rendimiento del sitio con Google Analytics 4 para mejorarlo; medir envíos exitosos de formularios y la eficacia de campañas con Google Ads y Meta, atribuir conversiones y optimizar publicidad. Fundamento: su consentimiento analítico y, para publicidad, su aceptación publicitaria separada en CookieYes.

No vendemos sus datos personales ni adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

• Compañías de seguros y, cuando corresponda, liquidadores de siniestros y demás intervinientes en la gestión de un siniestro, para cotizar, contratar y administrar su seguro. Estas entidades tratan los datos también como responsables, conforme a sus propias políticas.
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados de tratamiento): servicio de correo electrónico y de envío de formularios; WhatsApp (Meta) para mensajería; alojamiento web, entrega de contenidos y seguridad del sitio (incluida la protección contra bots de Cloudflare); Google LLC para tipografías, Google Tag Manager y, si usted lo acepta, Google Analytics 4 y Google Ads; Meta Platforms para medición y publicidad consentidas; CookieYes para gestionar y registrar sus preferencias; y Make para transmitir las solicitudes a nuestros sistemas de gestión. Exigimos a estos proveedores condiciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades: la CMF, tribunales u otros organismos públicos, cuando la ley lo exija.

Dentro de la corredora, solo acceden a sus datos las personas que lo necesitan para atender su solicitud.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (correo electrónico, WhatsApp/Meta, alojamiento web y Google) pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Realizamos estas transferencias conforme a la ley: hacia países con un nivel adecuado de protección, con garantías contractuales adecuadas o con base en otras causales que la ley permita. Puede pedirnos más información escribiendo a contacto@reneperez.cl. Si acepta las categorías correspondientes, Google LLC y Meta Platforms pueden procesar datos de medición y publicidad fuera de Chile, incluidos Estados Unidos. CookieYes registra sus elecciones y la referencia del consentimiento.

7. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Solicitudes de cotización o contacto que no deriven en la contratación de un seguro: hasta 24 meses desde la última interacción; luego se eliminan o anonimizan.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal y los que exijan la normativa tributaria y de la CMF.
• Datos de salud: solo durante el tiempo necesario para la cotización o contratación y los plazos legales aplicables.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
• Su elección de cookies: 180 días.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia e información sobre su tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le afecten significativamente.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escriba a contacto@reneperez.cl con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre, un documento que acredite su identidad (o, si actúa en representación de otra persona, el poder correspondiente), el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podrá prorrogarse por una vez por igual período, informándole el motivo.

Algunos derechos pueden tener límites legales; por ejemplo, podemos conservar los datos que la ley nos obliga a mantener como corredora de seguros o los necesarios para el ejercicio o la defensa de derechos. Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la ley.

9. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Usamos:

• Esenciales: el banner de cookies del sitio guarda su elección en la cookie «rp_consent», junto con una referencia, la fecha y esta versión del aviso. Las cookies de seguridad permiten proteger el sitio. No se usan con fines publicitarios.
• Analíticas (solo si las acepta): Google Analytics 4, mediante Google Tag Manager, mide páginas visitadas, interacciones, origen de visitas, dispositivo y ubicación aproximada para mejorar el sitio. Cookies: «_ga» y «_ga_<ID>», hasta 2 años según la configuración.
• Publicitarias (solo si las acepta): Google Ads y Meta miden conversiones, atribuyen resultados a campañas y ayudan a optimizar anuncios. Pueden usar identificadores como «_gcl_*», «_fbp» y «_fbc», según la herramienta y su configuración. El banner de cookies del sitio permite revisar estas categorías.

Google Tag Manager carga al inicio; esto no equivale a aceptar medición o publicidad. Las señales de consentimiento están denegadas por defecto y las etiquetas analíticas y publicitarias deben respetar su elección antes de activarse.

Si rechaza las cookies analíticas o publicitarias, Google Analytics y Google Ads pueden recibir señales sin cookies y sin identificadores (modo de consentimiento avanzado de Google), únicamente para medición agregada y modelado. Sin su aceptación no se guardan cookies de medición o publicidad ni se usan sus datos personales para estos fines. Meta no recibe ninguna información sin su aceptación de las cookies publicitarias.

Solo tras un envío exitoso y con aceptación analítica y publicitaria podemos utilizar correo, teléfono y nombre para vincular conversiones con Google Ads o Meta mediante sus campos específicos. No compartimos mensajes, RUT, respuestas sobre seguros ni datos de salud para estos fines. Los identificadores de cookies publicitarias, el navegador, la URL de origen, el identificador del envío y la referencia de consentimiento pueden acompañar la solicitud en Make; las cookies publicitarias solo se incluyen con aceptación registrada. La transformación mediante hash no convierte los datos personales en anónimos.

Puede aceptar, rechazar o configurar las categorías en el banner de cookies del sitio y cambiar o retirar su elección en cualquier momento reabriéndolo desde el enlace «Cookies» al pie de página o con el botón «Configurar cookies». Su elección queda guardada en la cookie «rp_consent». Rechazar publicidad no impide enviar formularios. El permiso opcional para recibir comunicaciones comerciales en un formulario es distinto de la aceptación de cookies publicitarias. Guardamos la referencia, la fecha y la versión de su elección, conservando la evidencia de aceptación si después la retira. Guardamos un registro de su elección de cookies (sin datos personales) para poder demostrar su consentimiento. También puede solicitar la retirada para datos ya enviados a nuestros sistemas escribiendo a contacto@reneperez.cl.

10. Formularios, correo electrónico y WhatsApp

• El botón de WhatsApp abre WhatsApp con un mensaje prellenado; al enviarlo, sus datos se transmiten por WhatsApp, un servicio de Meta sujeto también a sus propios términos y política de privacidad.
• Los formularios de contacto y cotización registran la solicitud de forma privada y la envían a nuestro equipo por correo y a Make para su gestión. El formulario de Empresas registra la solicitud antes de abrir WhatsApp.
• Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si marca la casilla opcional correspondiente. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo el mensaje o escribiendo a contacto@reneperez.cl.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información, proveedores con estándares de seguridad reconocidos y recolección limitada a lo necesario. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados cuando la ley lo exija.

12. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Cuando un seguro incluya a menores de edad (por ejemplo, como asegurados o beneficiarios), sus datos deberán ser entregados por su padre, madre o representante legal, y los trataremos atendiendo siempre al interés superior del menor.

13. Enlaces a otros sitios

El sitio puede contener enlaces a sitios de compañías de seguros, redes sociales u otros terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo informaremos en el sitio.

15. Contacto

René Pérez Corredora de Seguros · RENE HERNAN PEREZ SAN MARTIN · RUT 10.341.772-4 · Registro CMF N° 6164

Correo: contacto@reneperez.cl · Teléfono / WhatsApp: +56 9 9455 9816